消息!春运列车上的感人瞬间
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春运列车上列车员值乘过程中除了日常工作的繁忙,还经常会遇到需要帮助的旅客,面对各种突发情况,列车员总是第一时间为旅客提供帮助,在草原铁路春运路上留下了道不尽的暖心瞬间。
镜头一:“要是丢了可就麻烦了”。1月16日,Z351次列车到包头站后,8号车厢列车员宁志腾发现11号铺下有一黑色小包。列车长会同乘警共同开包检查,发现包内有多个证件、多张银行卡、部分现金和日用品等。列车长辗转多方联系失主,此时旅客也在焦急地寻找,双方确认包内物品无误后,约定列车返回呼和浩特站的时候进行交接。王女士拿着失而复得的物品不停说着谢谢,“包里的东西很重要,要是丢了可就麻烦了”。
镜头二:“没想到这一路上这么顺利”。1月18日,Z350次列车到达大明湖站,列车长李欣提前了解到有一名视力障碍的重点旅客乘车,她提前做好准备,在站台上接到旅客并将他送到12号车厢。李欣发现旅客没有买到下铺,她帮忙与周围旅客协商,调换了下铺。一路上主动提供帮助,旅客一直在说:“太感谢了,没想到这一路上这么顺利。”
镜头三:“多亏有你们”。1月19日,Z351次列车从集宁南站开车后,13号车厢一名老年旅客感到身体不适、呼吸困难。得到消息后,列车长和列车员立即赶到并疏散周围旅客,待老人在服用自带药品身体好转后,她主动联系包头站安排轮椅接站服务。到达终点站后老人平安下车与家人团聚。“多亏有你们”,老人的话,包含满满的感动。
镜头四:无声的旅途不孤独。1月26日,Z352列车从包头站始发,列车员宁志腾发现9车厢17号下铺是一名聋哑旅客。通过与旅客文字交流(见图),得知旅客因为想念儿子与孙子,独自踏上了这段“孤独”的旅程。一路上列车员对这名旅客悉心照料,下车前,无法用语言表达感谢,她对列车员竖起了大拇指。
镜头五:“谢谢你们一路扶着我”。1月29日,Z352次列车到达大同站后,3号车厢有一位行动不便的旅客上车,准备前往潍坊。列车员季相举看到后,立即通知列车长,并为其补办了下铺。季相举拿着行李、扶着旅客,一路将他送到铺位,并与卧铺车厢列车员交接。到达潍坊站后列车长搀扶旅客下车,并联系车站做好重点旅客服务。下车时,这名旅客不停地说:“谢谢你们一路扶着我”。
春运还在进行中,而草原铁路的温暖也依然在延续。
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