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【新视野】自治区养老公寓隔离点: “保姆式”贴心服务诠释爱与守护

2022-11-26 08:54:54    来源:呼和浩特日报


(资料图)

近日,在自治区养老公寓隔离点,疫情防控工作人员收到了一面写有“防疫隔离不隔心 政府贴心见真情”的锦旗,这是隔离人员表达对隔离点工作人员耐心服务、悉心照料的感激之情。

自治区养老公寓隔离点是一个有“温度”的“战场”。这里的疫情防控工作人员是全天候待命的“贴心管家”,在消毒消杀、卫生保洁、安抚情绪等方方面面,都能提供24小时“保姆式”贴心服务,以暖心行动赢得隔离人员的信任和支持。

“我们这个隔离点10月11日开始运行,目前共有防控人员61名,隔离人员最多的时候有200多人。我们严格执行‘三个公布’和‘八个必问’,为每一批隔离人员都设立了微信群,倾听隔离群众需求,为隔离人员解决困难、答疑解惑。特别是对于老人、小孩和患基础疾病等特殊人群的诉求,我们会格外关注。”自治区养老公寓隔离点点位长李必鑫向记者介绍。

为了保障隔离人员良好的身心状态,隔离点专门成立了人文关怀小组,开展心理援助志愿服务,强化人文关怀和心理疏导。隔离人员中有一位群众确诊阳性,需要转移到方舱,但是她4岁的孩子并没有确诊,不想带孩子去方舱,怕孩子没人照顾的她打电话求助隔离点工作人员。了解到情况后,隔离点工作人员积极联系社区等相关部门,经多方协调,最终将孩子的奶奶接到隔离点照顾孩子。同时,人文关怀小组还给未成年人配备牛奶、水果,给大学生配送生活用品……在这里,一件件暖心事见证着爱与守护。

除了人文关怀组,自治区养老公寓隔离点外管区还有监控组、信息组、后勤组。监控组及时发现突发情况以及提醒内管人员,信息组负责接人、分房及解除隔离。在内管区配备有医疗组、消杀组、楼管服务组、垃圾清理组,工作人员都经过专业培训,进行房间消杀、核酸采集、餐食配送服务和房间布置打扫等工作,各组之间相互配合,衔接流畅,各项工作开展安全、高效、有序。

隔离不隔爱。正是有了他们的守护,隔离人员才能安稳心绪、配合防疫。这些“守护者”用实际行动让隔离点处处洋溢着温情,传递着人性的温度。(呼和浩特日报记者 刘慧慧)

标签: 工作人员 人文关怀 及时发现

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