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青城码使用过程中遇到问题如何解决? 专家一一作答

2022-03-22 07:51:48    来源:呼和浩特日报

随着青城码在我市上线运行,21日一大早,市民就发现小区门口、商场、超市、各个单位的疫情防控工作人员都开始要求出入人员使用青城码了。呼和浩特晚报记者采访了解到,市民在使用青城码过程中会遇到一些问题,有的问题操作后能够解决,有的解决不了,为此,呼和浩特晚报记者采访了青城码制作小组的专家。

“我一大早就开始注册青城码,但是迟迟收不到短信验证码。”市民吴先生说。记者采访青城码制作小组的专家张警官了解到,随着青城码上线运行,在人员集中注册的时段,短信验证码发送出现了不正常情况,为此青城码制作小组第一时间联系了相关部门,升级设备,改进服务,3月21日前已注册用户不再需要短信验证码,填写身份证后四位就可以正常使用,3月21日后新注册用户需要短信验证码,目前短信通道扩容已经完成,可以确保每一个市民在注册时都能及时收到短信验证码。

“为什么我扫描从网上找到的二维码无法正常注册青城码?”市民李先生问道。据了解,随着青城码的上线使用,市民通过各种渠道获得了各式各样的二维码,有些可以正常注册青城码,有些出现无法正常识别无法注册的情况。张警官说,市民要从手机微信端搜索“爱青城”官方公众号 、“平安青城”公众号,从正规渠道获取注册青城码的二维码,同时公安机关已经要求全市所有派出所21日前将青城码注册用二维码免费打印发放到辖区各小区和单位,并通知各小区、单位、商户必须使用公安机关发放的青城码二维码,不得私自从网络上搜索所谓的青城码二维码供市民扫描。

“为什么我的青城码和健康码颜色不一样?”市民常女士有这样的疑问。张警官介绍,目前有少部分市民的健康码和青城码颜色不一致,因为有些重点防控区域的市民健康码为红码状态,我市部分区域健康码转码工作正在进行中,随着转码工作的进行,市民的红码恢复为正常绿码时,青城码的颜色也会随之改为绿码,有些市民转码信息发生滞后,在青城码刷新过程中多刷新几次就会完成同步。

“我出入单位,单位门口的疫情防控工作人员让我扫码,我通过手机微信‘青城公安’公众号出示了青城码,但是要求我再扫一下单位的青城码,这个码和直接出示的青城码有什么不一样?”记者采访了解到,21日,我市大部分单位、商场、部分小区只有用来注册的青城码公众注册码,这个二维码可以供市民注册青城码,全市各派出所目前正在制作每一个小区、商户、单位的专用青城码二维码,这个专用二维码上面会有两行字,标注单位名称和地址,是今后每一个单位的专用二维码,不得提供给其他单位使用。扫描专用二维码后,青城码会记录下用户扫码的信息,这样市民就不需要再次手写登记个人信息了,在需要登记个人信息的单位出入口,市民要按照相关规定扫描专用二维码。

“我用的是老年手机,没有扫码功能,让我如何出示青城码?”有老年市民表示。采访中张警官介绍,青城码是用来方便市民出行的,不是给市民制造障碍的,在各个小区、单位等场所,不仅要开通使用青城码方便市民快速出入的渠道,同时要为没有智能手机、不会使用智能手机、没有手机网络的市民开通另外一条渠道,需要登记个人信息出入的地方要准备手写记录本,对无法使用青城码的市民提供方便,不得以没有青城码为由拒绝或难为上门的市民办事。青城码专门设置了“代办他人”“开启关怀模式”放大字体的功能,可以寻找志愿

“青城码”注册流程

五码合一 青城码助力精准防疫

青城码常见问题 大家看这儿

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