青城码使用过程中遇到问题如何解决？专家一一作答

2022-03-22 07:51:48 来源：呼和浩特日报

随着青城码在我市上线运行，21日一大早，市民就发现小区门口、商场、超市、各个单位的疫情防控工作人员都开始要求出入人员使用青城码了。呼和浩特晚报记者采访了解到，市民在使用青城码过程中会遇到一些问题，有的问题操作后能够解决，有的解决不了，为此，呼和浩特晚报记者采访了青城码制作小组的专家。

“我一大早就开始注册青城码，但是迟迟收不到短信验证码。”市民吴先生说。记者采访青城码制作小组的专家张警官了解到，随着青城码上线运行，在人员集中注册的时段，短信验证码发送出现了不正常情况，为此青城码制作小组第一时间联系了相关部门，升级设备，改进服务，3月21日前已注册用户不再需要短信验证码，填写身份证后四位就可以正常使用，3月21日后新注册用户需要短信验证码，目前短信通道扩容已经完成，可以确保每一个市民在注册时都能及时收到短信验证码。

“为什么我扫描从网上找到的二维码无法正常注册青城码？”市民李先生问道。据了解，随着青城码的上线使用，市民通过各种渠道获得了各式各样的二维码，有些可以正常注册青城码，有些出现无法正常识别无法注册的情况。张警官说，市民要从手机微信端搜索“爱青城”官方公众号、“平安青城”公众号，从正规渠道获取注册青城码的二维码，同时公安机关已经要求全市所有派出所21日前将青城码注册用二维码免费打印发放到辖区各小区和单位，并通知各小区、单位、商户必须使用公安机关发放的青城码二维码，不得私自从网络上搜索所谓的青城码二维码供市民扫描。

“为什么我的青城码和健康码颜色不一样？”市民常女士有这样的疑问。张警官介绍，目前有少部分市民的健康码和青城码颜色不一致，因为有些重点防控区域的市民健康码为红码状态，我市部分区域健康码转码工作正在进行中，随着转码工作的进行，市民的红码恢复为正常绿码时，青城码的颜色也会随之改为绿码，有些市民转码信息发生滞后，在青城码刷新过程中多刷新几次就会完成同步。

“我出入单位，单位门口的疫情防控工作人员让我扫码，我通过手机微信‘青城公安’公众号出示了青城码，但是要求我再扫一下单位的青城码，这个码和直接出示的青城码有什么不一样？”记者采访了解到，21日，我市大部分单位、商场、部分小区只有用来注册的青城码公众注册码，这个二维码可以供市民注册青城码，全市各派出所目前正在制作每一个小区、商户、单位的专用青城码二维码，这个专用二维码上面会有两行字，标注单位名称和地址，是今后每一个单位的专用二维码，不得提供给其他单位使用。扫描专用二维码后，青城码会记录下用户扫码的信息，这样市民就不需要再次手写登记个人信息了，在需要登记个人信息的单位出入口，市民要按照相关规定扫描专用二维码。

“我用的是老年手机，没有扫码功能，让我如何出示青城码？”有老年市民表示。采访中张警官介绍，青城码是用来方便市民出行的，不是给市民制造障碍的，在各个小区、单位等场所，不仅要开通使用青城码方便市民快速出入的渠道，同时要为没有智能手机、不会使用智能手机、没有手机网络的市民开通另外一条渠道，需要登记个人信息出入的地方要准备手写记录本，对无法使用青城码的市民提供方便，不得以没有青城码为由拒绝或难为上门的市民办事。青城码专门设置了“代办他人”“开启关怀模式”放大字体的功能，可以寻找志愿